Date de dernière mise à jour : 27/10/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Crédit Ouest, courtier en crédit, et ses clients dans le cadre de la prestation de services de courtage en crédit.
Crédit Ouest propose les services suivants :
Le contrat de courtage est formé dès la soumission d'une demande de crédit via notre plateforme et sa confirmation par Crédit Ouest. Un email de confirmation vous sera envoyé détaillant les caractéristiques de votre demande.
Gratuité du service de courtage : Nos services de courtage sont gratuits pour les clients. Crédit Ouest est rémunéré par les établissements bancaires partenaires en cas de concrétisation du crédit.
Transparence : Aucun frais caché ne vous sera facturé. Les seuls frais applicables sont ceux liés au crédit lui-même, déterminés par l'établissement prêteur.
Le client s'engage à :
Crédit Ouest s'engage à :
Les délais indicatifs de traitement sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du dossier.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat de crédit avec l'établissement prêteur. Ce droit s'exerce directement auprès de l'établissement bancaire.
Le client peut mettre fin à sa demande de crédit à tout moment avant la signature du contrat avec l'établissement prêteur, en informant Crédit Ouest par email.
Crédit Ouest agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrés.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Crédit Ouest se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous :
Crédit Ouest
Email : contact@creditouest.fr
Téléphone : 07 77 55 85 26
Adresse : Rue Berthier, Pantin, France, 93500